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清华大学卓越经理人班:靠“命令”管理员工是老板的无能
发布时间:2018-07-16 11:39:46  信息来源:小编互联网整理

  1、员工的执行力

  其实就是领导的领导力

  很多老板都对员工的执行力问题头疼。明明交待了很多遍,但是就是忘记做。

  老板们总想妄图以自己的权威,用命令的方式,让员工产生“害怕”的心理。可是,这样做效果并不明显。

  员工执行力是什么?

  员工的执行力,其实就是领导的领导力。

  如果你的领导力有问题,你会发现,你的员工执行力总是有问题。

  我们发现大部分的传统企业的老板,最常说的话是什么?

  “不要让我再说第二遍”

  “我们这个地方小,不像大城市有人才”

  “有点才的员工,他很难满足,有点想法他就走了”

  “我们的员工没有什么见识,他思考不出怎么解决问题,你不告诉他,他就给你出问题”.....

  甚至很多老板,他希望员工有眼色,一个眼神,就得明白他的意思。

  我有时真的很心疼这些老板,辛辛苦苦做事,可能要被员工牵着鼻子走,造成一种恶性循环不说,还将自己陷于不仁不义:如果你开除一个不胜任的员工,人家却会说“跟了你这么多年了,没功劳还有苦劳”。

  一个企业被这样的理念左右着,结果怎么能好?

  所以,有很多的企业想要转型、升级,却还在延续过去一厢情愿的领导观念,然后失败于特别糟糕的领导力。

  尤其是在当下互联网主导的新商业时代。如果你再延续过去那种用“怕”的心理,去驱动员工为你干活,将越来越困难。

  为什么现在的人越来越不怕老板了?

  各位要记住一个非常重要的趋势:

  互联网放大了每一个个人的能力。取而代之的是,一个人只有具备超强的尊敬和信任,并且能通过营造氛围来提升绩效的人,才能成为一个真正的领导者。

  所以,这篇文我们就用一些简单明了的举例,为大家总结出一套清晰明确的“改变别人”的规则。

  当你有了这些规则时,你会发现所有的东西都能自动运转。你的工作会收到非同凡响的效果。

  2、为什么讲道理和命令

  总是不管用?

  “这个事情和你说了多少遍。”

  领导一次又一次告诉下属要重视某件事、要执行到位,甚至投入聘请培训师开“提升讲座”,员工斗志昂扬。但是到了周一,还是发现大家没有按照领导意愿交出周报。

  你不停地劝解自己的亲人要早睡早起,他也暗下决心,但是还是不管用。

  “跟你说了多少遍了。”

  妻子一遍又一遍抱怨丈夫乱脱鞋的习惯,丈夫也一再答应。但是一下班,他还是乱脱鞋。

  为什么说理和命令总是不管用?

  因为这些方法最多让别人“赞同”,但是难以真正改变一个人的行为。

  为什么呢?

  人的大脑运行实际包含两个系统:

  系统1:情绪、情感、本能、冲动,渴望立刻获得满足……

  系统2:理智、意识、自控力、判断,能够推迟享受……

  如果把人行为的过程比作“骑大象”,那么:

  系统2相当于骑手,它负责掌管方向;

  系统1相当于大象,它负责提供动力。

  更多的时候,骑手难以控制大象,就好像理智很难控制本能。

  比如你自己的“骑手”告诉你:

  我要有一个高效的工作习惯,必须养成早起的习惯。于是“骑手”就把缰绳向“早起”的方向拉了一下。但是“大象”(你的本能)却并不喜欢这个决定,不管早上6点钟你怎么拉动“缰绳”,“大象”还是一动不动。

  这个时候,所有人都想做出改变,但是他们都是在改变这个“骑手”—告诉自己一定要早起,再不早起剁手。而不是聚焦改变这个“大象”—比如设置一种不能关掉的闹钟。

  同样的过程也发生在你想改变他人的情形下,不论是工作还是生活。

  管理者一遍遍重申自己的意愿和观点,员工也很认同。但是这只改变了员工的“骑手”(理智),没有改变员工的“大象”(驱动力)。比如他有一个好想法,就让他去做,有结果就获得高奖励。

  于是我们看到了公司管理者经常做这样的错误行为:

  重复相同的行为(开会骂员工)并期望得到不同的结果。

  3、想真正改变别人

  应该怎么办?

  你需要知道下面的几大原则,把改变的重点从对方的“骑手”(理智)转移成对方的“大象”(驱动力):

  1. 无意识重复

  很多人认为人是很理智的。他们一旦发现什么东西不符合自己的利益,自然就会改变。

  但实际情况并不是这样,人经常无意识地重复明知道是错误的东西。

  有这样一个场景实验:一群心理学家在芝加哥的一家电影院门口,向前来观影的观众发放免费的爆米花。所有人都拿到了免费的爆米花,然后兴高采烈进入了影院。

  但是这些观众们拿到的爆米花有一些不同:都是开封5天以上的爆米花,完全受潮,非常难吃。

  甚至有人在观影后抱怨:这些爆米花就像用泡沫塑料包裹起来的花生仁一样。

  在电影结束后,心理学家们在门口等着做调查,发现几乎所有人都把爆米花吃了大部分。要知道,为了做实验,他们给每个人的爆米花都是超大份的。

  也就是说,即使所有的观影人都觉得爆米花非常难吃,每吃一口都是难受;但是仍然被习惯所驱使,吃了大部分爆米花。

  因为他们养成了边看电影边用手掏爆米花的习惯。即使他们知道这样的习惯面对难吃的爆米花毫无意义,但是仍然无意识地重复了这个习惯。

  所以,如果你想改变别人,永远不要指望仅仅不停地说“吸烟是有危害的”就可以完成改变。

  这仅仅改变了他的“骑手”(理智),但是并没有改变“大象”。他往往还是会重复过去明智不合理的行为。

  2. 使用环境线索

  在上面的例子中,如果你想让拿到受潮爆米花的人少吃爆米花,你会怎么做呢?

  最简单的办法当然是告诉每个人:“这个爆米花受潮了,最好少吃点!”

  但是这仅仅改变了“骑手”,还是没有改变“大象”—记住,“大象”(驱动力)听不懂人类语言。

  怎么办呢?

  研究者发现在爆米花的试验中,虽然所有的人都没有吃完爆米花。但是拿到较小包装袋的人吃了更少的爆米花。

  在这个例子中,既然“大象”听不懂人类语言,就要先通过环境的改变来做到。

  无数的商业和政治活动中都用到了这一点:

  通过环境线索来改变“大象”(驱动力),从而真正改变一个人的行为。

  再比如,上世纪90年代前纽约层面临严重的暴力犯罪问题。

  市长采取了很多策略都作用不大,而且带来了很高的成本,增加了警察数量、提高巡逻次数等。

  但是后来有一个简单的策略极大地改变了这个现状:市长下令大力清除各种地铁、街头涂鸦。更少的涂鸦让人产生了“这个城市很规范”的感觉,从而不自然地减少了做坏的动机。

  所以如果想改变别人,先考虑他所处的环境。看看环境上有什么可以改变的,这往往比说理有效的多。

  3.创造短期激励

  就像前面提到的,“大象”是冲动的、本能的,渴望立刻满足。

  所以如果你想真正改变一个人,一定要创建短期激励。

  就拿我们自己来说,我和我的搭档是如何激励自己不断地学习、思考和自我提升呢?

  一种方法是不断告诫自己:我要实现自己的梦想,我需要不断提高认知能力和行动方法。这对我们很重要,只有这样我们才能帮助别人去做好一件事。

  但是光有这样的长期愿景有时候是不奏效的。比如我们经常忙着去做项目时,结果几个月都没有碰什么书,也没有静下来思考和总结各种理论和方法。每天都是在做“急事”而不是“重要”的事。

  我们想要改变自己的行为,对于“大象”来说,长期激励是没有用的。它需要短期激励,需要立刻获得满足。

  所以,如果你想促成改变,不论是改变自己还是别人。一定要注重短期激励,而不是只有长期愿景。


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