医院管理研修班知识点之医院管理者应如何做到效率管理

　　重视贡献就是重视有效性，优秀的医院管理者不是为工作而工作，而是为了成果而工作。有了贡献导向，才能把员工个人的目标统一到医院目标之下，协调好组织内部的关系，促进内部有效沟通，将医院管理者自我的行为与医院的目标和绩效结合在一起，最终促进组织绩效的提升。

　　实际工作中，有些人重视勤奋而忽略成果，喜欢强调职权而缺乏贡献意识。人们容易把目标简单地定位在本岗位上，没有全面考虑所做的工作对医院的贡献。长此以往，就会出现本位主义和推诿扯皮。一个医院要存在，需要其成员为其做出贡献。

　　医院对成效的要求一般有三个方面：直接成果、树立新的价值观和培养人才。着眼于直接成果，医院管理者应对贡献作出承诺和努力，医院好各方面全力运转，做出有成效的贡献;着眼于树立价值观，医院管理者须帮助员工提高认识水平，形成更高的眼光，激发成员为组织贡献的热情，使医院保持活力;着眼于培养人才，挖掘人才培养工作中的潜力，外加更高的要求，为医院以后的生存和发展打好基础。

　　善于用人所长

　　用人所长是医院管理工作是否有效的关键，优秀的管理者善于利用长处，包括自己的长处，以及员工的长处，共同完成任务。只有用长处才能产生成效，抓住短处只会造成问题，因而会自觉地把每个人，包括他自己都视为可开发的机会。几乎所有的管理者都会说自己很注意用人所长，不会故意去用人所短。但可惜的是，有些管理者未能如愿，没有发挥出人的长处。未能真正了解一个人的长处，可能是最为重要的原因之一。知人才能善任，优秀的管理者用人前会问“他能干什么”。一些管理者不自觉地过多关注别人的短处，因而影响对此人的使用，而忘记了用人的最主要目的不是克服其短处，而是发挥其长处。择人不当，因人设事，都会导致人岗不合适，引起组织的混乱。

　　坚持要事优先

　　时间少、事情多是医院管理的一对矛盾。有些人善于区分轻重缓急，懂得抓大放小，有很高的效率和很大贡献;如果胡子眉毛一把抓，忙得方寸大乱，什么事都做，又都无法投入足够精力，实际上每件事都没能做好。因此，管理者要善于集中精力，根据工作轻重缓急的程度来设定优先次序，坚持把最重要的事情放在前面先做。同时保持专注，不一心二用，把所有的精力、心力集中于当前正在做的事情上来，取得好结果。

　　做有效的决策

　　有效的决策关系到事务处理的条理和秩序，因此要在综合不同意见的基础上作出判断。决策时，注意分辨是否为“例行事件”，思考解决问题的正确方案，研究执行措施，确保决策能变成可以贯彻的行动。执行过程中，重视反馈，检验决策是否正确或有效。从本质上说，有效的决策应该是一种行动的规范。

　　在管理中，效率是一个基本的评价标准。对于医院来讲，医疗服务效率的高低就是评价管理是否成功的一个基本标准。对于医院的管理者来讲，在出台措施之前，首先要结合医院的实际情况，想一想是不是能够提高医疗服务效率，尽量从完善制度中来保护医务人员诊病的积极性，来提升患者对医院医疗服务的认同度。

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