清华大学物业总裁班：物业项目经理必须做好的9件事

　　项目经理作为项目的主要负责人，其自身素质是一个项目能否顺利完成的关键要素之一。以下9件事能够很好地帮助项目经理提升自身素质。

　　1控制自己的情绪

　　无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用户总是变更要求，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着团队成员的面发脾气更是忌讳。

　　2遇事冷静

　　项目所处的外部环境是时刻变化的，项目的风险不可避免。当面临如此多的不确定因素时，一定要沉着冷静，不能自乱阵脚。人只有在冷静的状态下才会做出最明智的决定，否则一个错误的决定所带来的后果是很严重的，可能就是返工或者项目失败。

　　3不要让领导帮自己想解决方案

　　有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。比如，当项目资源不足时，不要直接给领导说资源不足，下一步怎么办。而是应该说明资源不足的原因，有哪些后果，面对资源不足的解决方式有哪些，各自的优缺点是什么，然后请上级领导来做决策，选择合适的方案。

　　4不要自我抱怨

　　抱怨会影响一个人工作的积极性，而且抱怨并不是解决实际问题的有效途径，过多的抱怨只能证明自己是一个没用的项目经理。遇到困难，一定要想办法解决，抱怨与拖延只会让事态更加恶化。比如团队成员态度恶劣，咨询专家耍大牌等，第一步要做的加强沟通，提高自己的沟通技巧，如果只是抱怨，根本解决不了任何问题。

　　5少一些批评，多一些鼓励

　　在团队发展中，批评是最为忌讳的，除非团队成员出现重大人为失误，否则要慎重考虑是否批评。每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好，在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性。

　　6注意公平公正

　　这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。

　　7客观如实汇报

　　这也是一个职业道德。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面，报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。

　　8功劳不是自己的

　　记住，作为一个团队，你激励大家完成了项目，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。不仅如此，项目过程中，任何一个点子一个解决方案的功劳，你都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。

　　9千万不要以为自己是打杂的

　　明白自己工作的价值，这是做好工作的前提。作为项目经理，一定会有很多琐事，写各种各样的报告，接听各种各样的电话，见各种各样的人，处理各种各样大小事情，没关系，只要你做这么多事情都是为了同一个目标，那么你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理，每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足，才能进步。把自己当成打杂的，心态已经不对，又怎会想到去改进呢?

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