中国有句古话：言之不文，行之不远。韬略策划郭涛指出，口碑营销要想成功，就必须具有“传播性”。换句话说，必须有一个原因让人们愿意去“传播这个故事”。它可以是有趣的、感人的、有争议的，甚至可以是一个笑话。但最重要的是，它必须能够传递一个正面信息，并且是消费者自己传递的。品牌企业需要准备一个故事大纲，让消费者在故事中融入自己的体验和经历，使它成为消费者自己的故事。在中国，最好的口碑营销例子是海尔。海尔张瑞敏在1985年当众摧毁了一批有问题的冰箱。每台冰箱的价值相当于一个工人两年的工资。海尔此举是向消费者传送一个信息：海尔是一家质量重于泰山的企业。这个传奇故事30来年依然口口相传，老百姓在说，企业家在说，大学的营销教授还在说，说着说着，就在人们的脑海中形成了“海尔-高质量”的伟岸品牌形象。
2、让消费者亲身体验
戴尔公司总部每间办公室的留言板上，都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客与产品、品牌、企业互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。
辉瑞制药的“万艾可(伟哥)”没有太多的广告投入，但却能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使消费者对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个国家街谈巷议的焦点，“万艾可”这一“蓝色小药丸”就在人们的群体心理口碑下成为全世界皆知的产品。
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。
3、让知名品牌背书推荐
品牌心理学家郭涛指出，让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面，使名不见经传的耐克成为世界名牌。
对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会消除消费者心头的疑虑。如纽特威(糖-替代)品牌产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品一、不会有杂味，二是十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。
如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、奥迪、宝马、沃尔沃等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的发动机就是这一品牌，我们可以断言：全世界的汽车制造商都会放心大胆地使用，这一品牌将供不应求。
4、讲一个品牌故事
企业培训网指出，故事是传播名气和声誉的绝佳载体，因为故事中沉溺着情感。21世纪伊始，意大利皮鞋品牌“法雷诺”悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高端消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有它的一个充满传奇色彩的神话故事。
公元1189年，神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征，前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时，天气突变，风雪大作，“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下，罗马骑士farino(法雷诺)让其他人把随身的皮革裹在脚上，继续前进。14-15世纪，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商，为纪念法雷诺将军的这段趣事，将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。
美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。电视剧《大宅门》的热播促使同仁堂药店的名声响彻全中国。
5、关注每个细节
影响消费者口碑的，经常不是产品的大貌，而是一些被人忽视的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的失误蚁穴，却能够引起消费者的反感溃堤。这些不起眼的小反感，企业不易知道，难以迅速改进，导致销量骤减，却不知根源何在。专业市场调研公司报告总结，只有4%的不满意顾客会对厂商提出抱怨，但是却有80%的不满顾客会向自己的亲朋宣泄消费的不爽。
在纽约梅瑞公司的购物大厅，有一个很大的咨询台，是为没有购物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司，没有买到想要的商品，咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去买。梅瑞公司的做法，本不足道，但却是看得见、摸得着的“细节”，被顾客们津津乐道，记忆也就极为深刻。不仅赢得了竞争对手的敬佩，而且使顾客对公司产生了亲近。顾客一有购物需要，总往梅瑞公司跑，慕名而来的顾客也不断增多，梅瑞公司生意因此兴隆。
6、提供快捷周到的服务
还说海尔的案例，海尔营销网络还不健全的时候，福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，问后方知维修人员连夜坐飞机赶到的。用户感动了，维修单写下：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从经济效益看，差旅费与冰箱售价相差无几，肯定得不偿失;但从企业形象角度来看，它为海尔赢得了“金子”一样的口碑，为企业带来“海量”潜在顾客。
7、口碑营销+传统促销的组合策略
这种策略是通过促销活动让“口碑大使”主动进入角色，具有见效快、效果显著的特点。
日本扎晃啤酒曾发起过一场“将生扎啤酒推荐给朋友”的口碑营销活动，通过募集10000名试饮者，让他们试饮啤酒，把口感体会和朋友的地址填写在朋友信息卡上，然后组织者把一个“朋友推荐套装”(含6听生扎啤酒和3张朋友信息卡)寄给试饮者的朋友。活动结果令人兴奋，80%以上的试饮者通过填写信息卡向朋友们推荐了生扎啤酒，由此引起连锁反应，共吸引约65000参与此活动。
当前社会弥散浮躁气息，有些商家找来很多“托儿”，以为只要有“大量的托儿”，就能成功实施口碑推广。这种认识非常错误，现在已进入互联网时代，互联网让信息不对称的情况越来越少，谎言越来越容易被揭穿。“以诚相待”是长久赢得消费者青睐的唯一办法。同样，企业对消费者、对社会表现出来的责任感也可以通过网络让消费者一览无遗。不要试图去欺骗和隐瞒什么，那样做最终只能是掩耳盗铃而已。
口碑的效果可以被放大，但口碑本身是没有办法凭空做出来的。口碑体现的是消费者的态度，如果没有好的产品/服务，捏造出来的口碑是不堪一击的，在互联网上这一点尤为明显。口碑营销中，意见领袖可以助你事半功倍，在你产品的粉丝团里面寻找或者培养意见领袖，他们热情、积极、有号召力和感染力，能让口碑效应倍增。
企业培训网指出：赢得短时名气，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成;而赢得长期口碑，需要打心底敬重消费者，处处为消费着想，时时为消费者服务，常常和消费者互动，精心细致、持之以恒。只有产品和服务水准超过顾客的期望，才能赢得他们的推荐和口碑，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边愉快的体验，一边绘声绘色地口头描述，一传十，十传百，百传千，千传万，万传万万，口碑营销因此显露出魅力持久、传扬无限的营销神力!
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