企业培训网谈送货管理与自提管理:
送货管理
送货管理要求把产品以合适的成本合适的方式安全准时送到客户手中。送货管理必须做好以下工作:
1、按单送货。按客户订货要求送货,不能擅自增加或减少,不能改变规格品种。
2、按要求送达。不能提前或滞后,提前送达,可能对方没有场地接纳,滞后送达,可能影响对方配套生产或销售。
3、跟踪送货途中管理。产品或货物只有送达客户签收才算完成,路途有任何损坏都是企业责任。因此,送货人员必须遵守交通法规、安全守则,并在出行前做好车辆保养和安全检查。长途行车坚持定时休息或定时换班制度。出行前还需要了解交通状况和沿途气象情况。
4、记录到货反馈信息。与客户事先约定,要求其在收货后第一时间反馈货物送达;同时也要求物流商或司机当场接收客户签收单据,快递或返回时上交仓库人员。
自提管理
虽然客户自提减轻了企业物流负担,但是本着对客户负责的态度,仓库人员仍然做好以下工作:
1、查验自提人的委托书、提货单,并将其车辆证件复印留存。
2、配合装车,注意货物码放均匀、堆放整齐,固定得当。
3、配合检查车辆安全和装载安全。
4、为提货司机提供休息便利,防止疲劳驾驶。
5、提醒自提人员办理签收手续,并为其开具出门证。
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