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中国人民大学商学院首席营销官(CMO)班课程体会 吴延军

发布时间:2017-12-27 17:03:57  信息来源:小编互联网整理   作者:企业培训网小编

  从事营销工作十几年,摸爬滚打积累了一些营销的实战经验,但营销理论一直比较碎片化,理论指导实践逻辑性较差。读了一年人大的首席营销官课程班以后,这方面的能力得到了较大的提升。每次的课程老师讲授的是不同的营销课题和纬度,老师不仅讲授极其扎实的理论,而且用大量的企业案例来加强这种逻辑,同时因为一些老师还是很多大企业的顾问或者本身就是企业家,所以老师的讲授让我很是受益匪浅。

  有人说,中国目前的营销理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平,因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为,并以此进行营销决策与品牌管理。不管这话对还是错,但有一点是可以肯定的,当代消费者在心理与行为上正在发生根本性的变化,因此,只有正确分析和把握消费者的心理与行为,企业才能进行正确的营销决策与品牌管理,否则,企业就无法参竞争中立于不败之地。

  一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解。

  市场调研几乎是任何人、任何单位制定营销策略和方案的第一步,这在行内应该是勿庸置疑的共识了。不管是企业营销部门的管理者或是高层决策者,还是营销策划咨询者,做营销规划时都需对相关环境进行调研,那怕是在某商业街开一个商铺,也需对周边环境有所了解,否则,可能成也“环境”,败也“环境”。回归到一句话:没有调查就没有发言权。

  营销的价值是让消费者只关注价值,忘记价格。

  如何让顾客忘记价格,只记得价值?

  (1)提供优质的产品,这是铁定的规律。

  (2)良好的客户服务,特别是售后服务。服务要注重过程、细节,而不是只关注结果如何。像海尔一样:“真诚到永远”!

  (3)价值体验

  就是让消费者真正体验到产品与服务的价值,为消费者创造良好的体验环境。


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