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让战略落地的流程管理

内训主题:让战略落地的流程管理

授课讲师:

开课时间:

开课地点:电话咨询

内训时长:2天

内训费用:

内训收益
参训对象
学习对象

希望了解公司“下一步转型升级如何走”的企业高层(一把手、分管企业战略的副总裁、分管企业综合管理的副总裁、分管企业内控的副总裁)。

和流程管理有较密切关系的部门总监(如:运营管理部、流程管理部、人力资源部、信息化部门、内控审计部、制度法务部、总经理办公室等)。

在流程梳理优化等方面具有多次实践经验的高级经理、高级专员等。

内训纲要
课程目标

明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和价值,探询流程管理能够解决企业哪些问题。

了解流程企业的整体图景,熟悉流程管理的系统方法,掌握流程管理的实用工具。剖析国内外知名企业流程管理案例,借鉴经验、方法和教训。

了解“端到端流程”和“企业大数据”的关系:大交易数据、大行为数据、大融合数据,如何打通“大行为数据”和“大交易数据”具体做哪些工作?

结合本企业实际来对现状进行改进与提升,切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队,实现企业持续的流程优化与改进。

课程内容

一、流程管理是什么?(知识回顾)

狭义的业务流程重组BPR释义

广义的业务流程再造BPR(也成为业务流程管理BPM)

流程管理的核心是什么:增值。

二、 流程与战略闭环(实例与练习)

高层视角:流程与战略

战略制订与执行保障流程

时钟的意义

战略与执行保障流程的细化、科学化、有形化

流程和会议的关系

练习:结合自己实际,绘制战略时钟

端到端流程优化落地见效

三、流程与组织(实例与练习)

高层视角:流程与组织

如何对各级组织和经理进行管控,建立各位经理的重大管控事项授权表

大型或多分支机构企业运营管控的发展趋势

用流程来实现横向协同和纵向协同

管控设计和流程设计之间的关系

对如何管控的进一步认识:“战略管控”、“运营管控”的集团管控模式能否一刀切?

基于流程的管控:除了避免令出多头以外,还有哪些价值?

练习

四、流程与绩效(实例与练习)

高层视角:流程与绩效

实例:某企业面向流程的考核

实例:基于部门内部承诺制的卓越服务链建设

实例:某企业卓越服务链

练习

流程OWNER与流程绩效看板

五、流程与大数据(实例与练习)

“端到端流程”和“企业大数据”的关系:大交易数据、大行为数据、大融合数据

如何打通“大行为数据”和“大交易数据”具体做哪些工作?

为什么“云”和“大数据”成为企业家的关注?

练习

六、实例分析,看企业如何开展流程优化

流程优化六步法

流程常见问题及优化方法

流程管理2.0时代: 挑战——对BPMS的需求,工欲善其事,必先利其器

体系化:从单个流程优化——支撑战略落地的端到端流程体系优化

全景、分层、多维的流程建模到关联呈现

一体化:从多套管理体系——以端到端流程为主线的管理体系集成

多套管理体系的融合,满足不同视角的管理需求

可量化:从业务流程管理bpm——流程绩效管理ppm

流程绩效监控和优化分析

可落地:从变革推动——执行落地长效机制

流程IT固化与随需应变

七、专家答疑 选取2家参会企业案例讨论及互动答疑。

讲师介绍
师资力量

王老师

中国培训网高级讲师

中国流程管理第一人,国内著名流程管理实战派专家讲师,AMT集团创始人之一。

西安交通大学计算机学士,上海交通大学管理学硕士,师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、唯

一的管理领域工程院院士汪应洛教授攻读博士。

荣誉和奖项:

上海市发改委聘请的管理信息化专家、无锡市政府聘请的管理信息化专家、中国通用技术集团公司

聘请的信息化建设专家。多次受邀于清华大学、北京大学授课。并获得由国际管理学会颁发的“中国

卓越管理专家”称号。出席“首届CRM在中国”(上海)、“首届SCM在中国”(珠海)、“第二届

ERP在中国”(北京)、“第二届CRM在中国”(西安)等全国性大型研讨活动,主题讲演获得热烈

反响。

主要创新和实践突破:

王玉荣女士带领AMT率先在中国变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传,提出“流程管理5步闭环”、“流程管理咨询方法论的18个步骤”。

她持续地把国际上的流程研究和实践进展介绍到国内,编译整理了APQC流程清单、流程管理的72种工具等。并能将国际理念和国情应用相结合,带领AMT研究院出版《流程最佳实践》大型研究报告。她广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓与研究,在管理信息化的理论与实践研究、流程管理理论与实践发展、高级管理培训教学、大型管理信息化项目规划与组织等方面积累了丰富经验。

出版刊物:

作为特约撰稿,有近百篇专题文章在经济管理类核心期刊及信息化类著名报刊(如《管理世界》、《软件世界》、《IT经理世界》、《企业管理》、《管理》、《计算机世界》、《21世纪经济报道》、《中国计算机报》等)发表。

《AMT前沿论丛》主编,《AMT信息动力丛书》主编,2007年编写的著作《别让会议控制你》,北京大学出版社出版,目前销量非常好。同时,王玉荣女士也是机械工业出版社《流程管理》、《瓶颈管理》两书的主要作者,是《CRM行动手册》一书的第二作者,同时为电子工业出版社《ERP原理-设计-实施》一书审订并作序。2011年编写了《流程管理》第3版,2012年编写了《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》。

主讲课程:

流程管理系列之――流程管理的理念和实践

流程管理系列之――打破部门壁垒,高效流程管理

流程管理系列之――面向行动的流程优化方法、工具与实例

流程管理系列之――从流程管理到绩效管理

高效组织沟通之――创立和谐会议管理体系

其他信息
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李老师:13911249815
TEL: 010-62761189
邮 箱 :2241608556@qq.com
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关键词:流程战略

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