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北京大学工商管理班谈企业管理之特里法则

发布时间:    作者:总裁培训小编   来源:小编互联网整理  

  管理者如何才能做好沟通?北京大学企业管理素养研修班推荐特里法则,希望对企业管理有所帮助。

  特里法则:

  坦率地承认自己的错误

  “特里法则”讲的是美国田纳西银行前总经理特里指出的一句管理名言:承认错误是一个人最大的力量源泉,因为正视错误的人将得到错误以外的东西。

  新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,错误地核准付给一位请病假的团队成员全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位团队成员并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。

  这位团队成员说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。哈威说:"我知道这样做,一定会使领导大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在领导面前承认。"

  于是,哈威找到领导,说了详情并承认了错误。领导听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事,这期间,哈威则反复解释说这是他的错误,不干别人的事。

  最后领导看着他说:"好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。"这项错误改正过来,没有给任何人带来麻烦。自那以后,领导就更加看重哈威了。

  勇于承认错误,为哈威带来了领导的信任。其实,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。


  课程地址:北京大学企业管理素养研修班

  课程报名:李主任 13911249815