咨询投诉

咨询投诉

  • 全国免费:400-088-8448
  • 咨询电话:139-1155-5994
  • 联系老师:王昇 老师
  • 咨询电话:139-1019-9904
  • 联系老师:李眉 老师
  • 办 公 室:010-62761189
  • 电子邮件:pku@ceopx.cn

北京大学工商管理班谈企业管理之霍桑效应

发布时间:    作者:总裁培训小编   来源:小编互联网整理  

  管理者如何才能做好沟通?北京大学企业管理素养研修班推荐霍桑效应,希望对企业管理有所帮助。

  牢骚效应/霍桑效应:

  让团队成员将自己心中的不满发泄出来

  牢骚效应来源于美国哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。

  在芝加哥郊外,有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中,各种生活和娱乐设施都很完善,社会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是,工人们的生产积极性却并不高,产品销售也是成绩平平。

  为找出原因,他向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅奥教授的带领下,派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现,厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低,而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。

  在他们进行的这一系列试验研究中,有一个"谈话试验"。具体做法就是专家们找工人个别谈话,而且规定在谈话过程中,专家要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并做详细记录。与此同时,专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年。在这两年多的时间里,研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。

  结果他们发现:这两年以来,工厂的产量大幅度提高了。经过研究,他们给出了原因:在这家工厂,长期以来工人对它的各个方面就有诸多不满,但无处发泄。"谈话试验"使他们的这些不满都发泄出来了,从而感到心情舒畅,所以工作干劲高涨。这就是牢骚效应。由于这家工厂的名字叫霍桑,人们又将这种现象称为"霍桑效应"。

  它告诉我们:人有各种各样的愿望,但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,千万不要压制,而是要让它们发泄出来,这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。


  课程地址:北京大学企业管理素养研修班

  课程报名:李主任 13911249815