TTT培训课程

 陈述培训师的六大能力 

 企业相关人员。

 课程大纲：

第一模块   培训师角色认知

一、培训师两个职责

（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”

（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”

二、教育和培训的异同之处？

培训与教育的区别

成年人的学习动机

成人学习的普遍心理特点

成人学习的四种状态

成人学习过程分析

贯穿培训过程的核心理念

三、培训师三种角色

（1）编—课程设计：培训前的准备

（2）导—教学技巧：资源氛围掌控

（3）演—表达魅力：讲台上的表现

四、培训师六大能力

（1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

（2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

（3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

（4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

（5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

（6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

五、培训师专业形象

　　（1）仪容：头发、眼神、笑容

　　（2）服装：上衣、裤裙、鞋袜

　　（3）形象：站姿、坐姿、走姿

六、一分钟演练点评

　　（1）学员上台做一分钟演讲练习

　　（2）工作人员在现场以Ｖ８录像

　　（3）一一回放录像老师点评建议

第二模块  公众的表达魅力

一、临场表现技巧

口语表达的技巧(1)

重音

停顿、速度（语法停顿、逻辑停顿）

吐字

语气语调

肢体语言技巧

视线运用

脸部表情

手势及身体动作

亲和度与热情

教材教具运用

压力转换技巧

二、有效开场的四大要素

应该避免的几种负面开场

1、巧问问题

2、承诺保证

3、制造悬念

4、讲个故事

5、缘由开头

6、引用名言

7、列举事实

8、赞美听众

精彩的开场白

有效收结及其注意事项

第三模块   课堂掌控的技巧

一、灵活的教学方法

1、体验式教学法

　　（1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速

　　（2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

　　（1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力

　　（2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够

3、分析式教学法

　　（1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意

　　（2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用

4、互动式教学法

　　（1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围

　　（2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题

二、培训师常犯的20个错误

课堂气氛沉闷的三大害处

导致课堂气氛沉闷的四种根本原因

三、演讲互动技巧

1、专注技巧

2、观察技巧

四种有问题的学员

3、倾听技巧

巧妙地处理听众

碰到这样的听众怎么办

4、提问技巧

直接问题: 对个人

整体问题: 对整体

四、组织实施培训活动的环节与要点

1、打破僵局-破冰活动的重点与难点

2、以小见大-培训故事的演绎

3、观照现实：情景模拟与角色扮演

4、引用案例的技法及要点

5、组织学员辩论的技法及要点

6、培训游戏的导入技法

7、专业演绎手法之“视觉触动”

第四模块   课程设计与教材制作

课程内容的建构技巧：思维导图

课程设计的基础依据

来自训练对象的依据：

——现实的状态？期望的状态？

来自课程主题的依据：

——重点？难点？关键点？切入点？

课程设计的基本原则

适用性

再创作

前瞻性

结构性

以问题为线索确定课程设计思路

课程设计的宏观思路与微观路径

教材编写的基本步骤

搭建一个清晰的逻辑框架

课程设计的模式举要

课程内容的五个点

课程内容的黄金组合指南

课程设计练习

素材的搜集、整理与运用

收集素材的途径与方法

素材与主题的关系

ＰＰＴ的作用

PPT制作的要素和要求

笔记与手稿的制作与运用

培训行为配置表的编制与应用

 安   妮----职业素养、魅力塑造专家

【安妮老师】                                 

  西北大学EMBA

  国际职业培训师

  商务礼仪专家

  职业素养专家

  中国培训、北京百朗、上海起航、厦门英斯捷等数十家培训公司特约讲师

  长期在外企从事经营管理工作，八年的企业管理经验

  常年对宝洁、摩托罗拉、强生、等全球成功企业员工职业化的研究

  针对房地产、家居、服装、快速消费、通讯、零售行业、化妆品、医药、等行业培训。

  先后在北京、武汉、新疆、广州、西安、深圳、南京等地进行过数百场培训，培训人数万余人。

【讲师视频】

http://video.sina.com.cn/v/b/67520254-1923714213.html

【课程特色】

亲和力强         双向互动

幽默风趣         深入浅出

通俗易懂         切合实际

印象深刻         解决问题

【课程形式】

案例分析      模拟演练      游戏导入 

理论讲解      短片播放      故事调节

【安妮老师的课程系列】

《银行人员综合素质提升训练》 《营业厅厅经理管理技能训练》 《银行服务礼仪提升与沟通技巧训练》 《情绪管理与压力缓解》 《高效沟通技巧》 《职业素养与阳光心态》 《商务礼仪》 《魅力女性》 《如何处理客户投诉》 《增加服务意识走进顾客的心》等

【安妮老师服务过的部分企业】

中国移动四川分公司（十期班组长轮训）、中国移动雅安分公司、中国移动陕西分公司、中国移动延安分公司、中国移动南充分公司、中国移动咸阳分公司、中国移动宝鸡分公司、中国移动榆林分公司。。。。。。

 

中国工商银行（河南分行八期转岗轮训）、中国银行（驻马店分行、安徽宣城分行、安徽池州分行十六家支行、安徽淮北分行、安徽黄山分行）、交通银行（陕西省十七期员工轮训）、建设银行（陕西省十四期轮训）、包商银行、商业银行、民生银行、兰州银行、中信银行、濮阳农信社（六期轮训）、平顶山石龙区农信社、汉中农信社（三期轮训）、漯河农信社、临颍农信社（三期轮训）、山东农信社、济源农信社、唐山农信社、安徽农信社。。。。。。。

 

上海绿地房地产公司、东尚地产、西安紫薇地产、西北民航空管局、三森国际（三期轮训）、明珠家居、智联招聘、华硕电脑、西门子、陕西中富包装、陕汽、特变电工、精工钢构、咸阳税务局、上海艾鲁玛服饰、204所、航天六院、陕西正大、云裳服饰、西安超码科技公司、渭河热电厂、乌江渡发电厂、户县水电厂、黄河水电、石泉水电厂、长庆油田、浙江天台县供电局、西安供电局、郑州中原高速、通化钢铁、兰州西部物流、西安金源电气、广东华盟路桥管理公司、新华保险、澄合宾馆、榆林羊老大、湖北宜昌长江三峡实业有限公司、上海罗氏制药、老板实业、濮阳自来水公司、太原阳光集团、等数百家企业。

【部分学员评价】：

通过这几次的培训，使我从中学到了一些东西和帮助，特别是安妮老师讲的很精彩

                                            三森国际家居   蔡女士

通过四次的培训对我以后在工作中的不足有很大的帮助，主要是安老师的课，对我帮助很大，因为我工作中常常不是很职业化，老是夹杂着个人的主观思想，执行力方面也欠缺，不能很好及时的完成老板交代的各项任务，这将是我日后工作中改进的方面；

                                              三森国际家居  总经理助理

安妮老师的课深入浅出、风趣幽默，对我很有帮助。

                                                      交通银行  赵欣

通过对礼仪的培训使我们更清晰的认识到细节的重要性，非常感谢安妮老师的精彩授课。

                                         广东华盟路桥工程有限公司   书记

安老师的课很有意义，比较实际。

                                                     中国银行    赵锦

安妮老师能够时刻关注学员的反馈，及时调动课堂气氛，使我们在轻松自如的氛围中学到知识。

                                                     中国移动    李思华

对情景演练部分印象深刻，希望以后公司多组织这样的培训。

                                                    西安明珠家居   张萍

安妮老师的亲和力很强，和我们之间没有距离，很喜欢听她的课

                                                       智联招聘    王敏

我对本次培训安妮老师印象最深，因为她对人和蔼可亲，设计课程简单，讲课生动，经常与学员互动。

咸阳移动   李菊

我对本次的营业厅班长人际关系和沟通这部分内容印象很深。对我以后的工作有很大的帮助。安妮老师印象深，因为学习中活泼，不觉得枯燥、乏味。

四川移动   张自骄

安老师印象要深刻点，很会制造气氛，调动所有人的积极性，都想参与到活动中来。

陕西移动   张丽

人际关系与沟通、情绪释放与压力缓解，印象较深的老师是安妮。生动有趣的授课方式，深受大家好评，所学内容与实际问题较贴切。

榆林移动     张燕

我觉得安老师讲的课程内容都很精彩，上她的课时间过得挺快的，真是不想下课。我对安老师的培训课程相当满意，安老师！太棒了！

四川移动     曾杰

对于班组长人际关系与沟通这部分内容最有帮助，而安妮老师的培训风格轻松，培训教材图文并茂、节奏感强，感觉上她的课时过得特别快！

中国移动     董红谷

课程中穿插了大量的故事，互动性强，一点也不枯燥，这样的培训让人记忆犹新。

                                                       交通银行    张嘉欣

不用评价什么，很优秀的教学团体，很优秀的安老师。

                                                     中国工商银行   张驰

知之者不如好知者，好知者不如乐知者，在快乐中学习。

                                                 建设银行   白俊欣

在两天里学习印象最深刻的是：

1． 态度决定一切，积极的去对待自己的工作及生活，态度就是竞争力。

2． 没有不好，只有不同。

3． 把平凡的事做到不平凡，激情是工作的灵魂。

4． 与人沟通的办法就是赞美。

5． 让自己先跑起来，在脚下多垫一下砖头。